Trucks

Na co zwrócić uwagę w umowie serwisowej dla swojej ciężarówki

Jonathan Cooper
2024-07-11
Dyspozycyjność
Author
Jonathan Cooper
Vice President Service Contracts, Volvo Trucks

Dla właściciela ciężarówki umowa serwisowa może przyczynić się do zmniejszenia zmartwień oraz do prowadzenia bardziej wydajnej i dochodowej działalności, ale istnieje wiele opcji do wyboru. Właśnie o tym musisz pomyśleć, wybierając najlepszą dla siebie umowę.


Zasadniczo umowa serwisowa powinna zapewniać dłuższy czas sprawności i niższe koszty. Ich celem jest zapewnienie bezpieczeństwa, stabilności i spokoju ducha – jednak najlepsza alternatywa może się różnić w zależności od prowadzonej działalności i potrzeb.
 

„Dla niektórych umowa serwisowa oznacza najlepszą obsługę niezależnie od sytuacji, podczas gdy dla innych oznacza możliwość planowania budżetu przy stałych, przewidywalnych kosztach każdego miesiąca. Dlatego też przeglądając oferty umów o świadczenie usług, ważne jest, aby zadać sobie pytanie: „Jakiego wsparcia potrzebuję dla mojej firmy?” a następnie wybierz umowę serwisową, która zapewni Ci to wsparcie” – mówi Jonathan Cooper, wiceprezes ds. umów serwisowych w Volvo Trucks.

Ważne jest, aby zadać sobie pytanie: „Jakiego wsparcia potrzebuję dla mojej firmy?” a następnie wybierz umowę serwisową, która zapewni Ci to wsparcie.”

Pytania, które należy zadać przy wyborze umowy o świadczenie usług

Czy umowa o świadczenie usług została dostosowana do Twojej działalności?

Jeśli chodzi o umowy o świadczenie usług, nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Upewnij się, że firma oferująca kontrakt uwzględniła Twoje wyjątkowe okoliczności podczas formułowania oferty. Ważne jest, aby rozumieli, w jaki sposób Twój pojazd będzie używany. Na przykład warunki drogowe, na których działa, obszar geograficzny, który obsługuje, rodzaj przewożonych przesyłek. Tego typu czynniki będą miały wpływ na wymagany zakres ubezpieczenia.
 

Co jest wliczone w cenę?

Pakiety standardowe są często oferowane po niskiej cenie, ale zawierają długą listę wyłączeń z zakresu ochrony, które po wybraniu powodują dodatkowe koszty. Sprawdź warunki i ustal, co jest, a co nie, i upewnij się, że spełnia wszystkie Twoje potrzeby, zanim porównasz ceny.
 

Czy umowa serwisowa obejmuje zużycie podzespołów?

Niektóre umowy serwisowe obejmują jedynie awarie komponentów, a nie ogólne zużycie. W zależności od warunków pracy możesz zostać obciążony wysokimi rachunkami za naprawy, jeśli umowa nie obejmuje również zużycia.

Czy obejmuje szkody następcze?

Dzieje się tak, gdy uszkodzony element powoduje kolejną awarię pojazdu. Niektóre umowy serwisowe oferują pełną ochronę i obejmą zarówno uszkodzoną część, jak i szkody wtórne, ale wiele umów serwisowych obejmuje tylko początkową awarię, pozostawiając koszt naprawy szkód następczych klientowi. 

Czy gwarancje na części są nadal ważne po wygaśnięciu umowy serwisowej?

Dostawca powinien honorować wszystkie aktywne gwarancje na zamontowane części, niezależnie od statusu umowy serwisowej. Upewnij się, że nie istnieją żadne postanowienia umożliwiające im zwolnienie z odpowiedzialności za długość gwarancji na części po wygaśnięciu umowy serwisowej.
 

Jak przygotowana jest Twoja firma na nieoczekiwane awarie?

Bez umowy serwisowej firma może zostać narażona na nagłe i nieoczekiwane rachunki za naprawy. Może być trudno zaplanować je w budżecie, a bez odpowiednich oszczędności zwiększa się ryzyko finansowe dla przedsiębiorstwa. Umowa serwisowa może zmniejszyć potrzebę bufora finansowego i zapewnić właścicielom stabilność stałych miesięcznych kosztów.
Więcej o zapobieganiu awariom ciężarówek przeczytasz tutaj.
 

W jaki sposób umowa serwisowa wpłynie na całkowity koszt posiadania (TCO)?

W przypadku umowy serwisowej całkowity oczekiwany koszt obsługi i naprawy pojazdu rozkłada się na cały okres obowiązywania umowy. Oznacza to, że miesięczna opłata za umowę serwisową może początkowo wydawać się wysoka, gdy wózek jest nowy i wymaga niewielu napraw, jednak w dłuższej perspektywie okaże się opłacalna z punktu widzenia całkowitego kosztu posiadania.
 

Jak umowa serwisowa wpłynie na wartość końcową Twojego pojazdu?

Regularne serwisowanie i konserwacja przy użyciu oryginalnych części w certyfikowanym warsztacie OEM pomoże utrzymać pojazd w doskonałym stanie, a co za tym idzie, zmaksymalizować jego wartość odsprzedaży na rynku używanym. Jest to również ważny czynnik w obliczeniach całkowitego kosztu posiadania i powinien pomóc w określeniu opłacalności umowy serwisowej.
 

Jak umowa serwisowa wpłynie na zużycie paliwa przez Twoją ciężarówkę?

Dzięki regularnemu serwisowaniu i konserwacji wózek będzie działał wydajniej. Procedury takie jak ustawienie geometrii kół, utrzymywanie prawidłowego ciśnienia w oponach, aktualizacja oprogramowania, zapewnienie prawidłowego poziomu oleju i czystego paliwa, a także montaż właściwych filtrów powietrza przyczynią się do zmniejszenia zużycia paliwa. Dowiedz się więcej o oszczędzaniu paliwa i poprawa zużycia paliwa przez ciężarówkę.

Przeczytaj więcej na temat umów serwisowych Volvo Trucks lub aby omówić możliwości zawarcia niestandardowej umowy serwisowej, skontaktuj się z najbliższym dealerem.

Powiązane artykuły