Dyspozycyjność na telefon

Volvo Action Service

Gdziekolwiek się znajdujesz – albo nawet gdy jest środek nocy – zawsze jesteśmy gotowi, by odpowiedzieć na Twoje wezwanie. Potrzebujesz pomocy, by dotrzymać harmonogramu? Bez obaw! Nasze Międzynarodowe Centrum Dyspozycyjności znajduje się w odległości jednego połączenia telefonicznego.

JAKI JEST ZAKRES?

Międzynarodowe Centrum Dyspozycyjności

Nasze Międzynarodowe Centrum Dyspozycyjności jest zawsze gotowe, by rozwiązać Twój problem – od początku do końca. Połączysz się z jednym z naszych doświadczonych koordynatorów, mówiącym w Twoim języku ojczystym – a także w języku kraju, w którym się znajdujesz, Dzięki temu, przebywając za granicą nie narażasz się na ryzyko nieporozumień z powodu problemów językowych.

Pomoc 24/7

Zawsze możesz liczyć na pomoc doświadczonych koordynatorów Volvo Action Service, wykwalifikowanych mechaników oraz rozległej sieci dealerskiej Volvo Trucks. Działając wspólnie, pomogą Ci powrócić na drogę. A ponieważ nasi mechanicy dogłębnie znają nasze produkty i metody pracy oraz stosują wyłącznie Oryginalne Części Volvo, zagwarantują także, że Twoje Volvo postanie 100-procentowym Volvo.

Holowanie i naprawy specjalistyczne

Jeżeli pojazd nie nadaję się do jazdy, nasz koordynator zorganizuje jego holowanie do najbliższej stacji obsługi Volvo Trucks. Oprócz naprawy Twojego samochodu ciężarowego Volvo, Volvo Action Service pomoże Co także w naprawach opon, przyczep, wind załadowczych i agregatów chłodniczych.

Wynajem pojazdów

Jeżeli Twój samochód ciężarowy lub naczepa nie mogą być naprawione w czasie, który pozwoliłby Ci wykonać swoje zobowiązania transportowe, koordynatorzy w naszym centrum pomocy pomogą zorganizować wynajęcie pojazdu zastępczego.

Pomoc prawną i finansową

Jeżeli wpadniesz w niespodziewane wydatki, Volvo Action Service może zapewnić doraźną pomoc finansową. W przypadku zaś problemów z lokalnymi organami, nasi koordynatorzy mogą zapewnić Ci także pomoc prawną.

Pomoc w zorganizowaniu dojazdu i zakwaterowania

Jeżeli będziesz potrzebować pomocy w zorganizowaniu podróży i zakwaterowania, otrzymasz ją od Volvo Action Service.

Jak to działa?

1. Dzwonisz do nas – lub naciskasz przycisk

Znajdź numer telefonu Volvo Action Service na odwrocie niniejszej broszury – lub po prostu naciśnij przycisk VAS On Call, znajdujący się obok koła kierownicy w Twoim Volvo FH, Volvo FH16 lub Volvo FM (rocznik 2012 lub późniejszy). Dzięki temu pomoc może zostać udzielona jeszcze szybciej, ponieważ numer podwozia Twojego pojazdu, Twoja aktualna lokalizacja i ewentualne kody usterek zostaną automatycznie przesłane do Centrum Dyspozycyjności.

2. Łączysz się naszym Międzynarodowym Centrum Dyspozycyjności

Połączysz się z jednym z naszych koordynatorów, mówiącym w Twoim języku ojczystym – a także w języku kraju, w którym się znajdujesz, Nasi koordynatorzy będą zajmować się Twoją sprawą do czasu, aż zostanie zakończona, informując Cię na bieżąco o postępach

3. Organizujemy pomoc

Nasi koordynatorzy wyślą na pomoc wykwalifikowanego mechanika. Jeżeli z przyczyn technicznych lub formalnych udzielenie pomocy na miejscu okaże się niemożliwe, zostanie umówiona wizyta serwisowa lub zorganizowane holowanie pojazdu do najbliższej stacji obsługi Volvo Trucks.

4. Wracasz na drogę

Ani się obejrzysz, jak znowu będziesz w drodze – nie tracąc przy tym kontroli nad wydatkami. Przed podjęciem jakichkolwiek działań nasze Międzynarodowe Centrum Dyspozycyjności zawsze sprawdza Twój zakres ochrony i kontrakt serwisowy.

Numery telefonów Volvo Action Service

Kraj	Telefon	Kraj	Telefon	Kraj	Telefon
AT	0800 29 89 64	FI	0800 11 32 02	NL	0800 022 52 41
BE	0800 159 45	GB	0800 89 88 39	PL	00800 321 12 01
BY	8 820 0321 0003****		0800 92 92 92**	PT	800 80 50 32
CH	0800 55 11 78	GR	00800 321 23 22	RU	8 800 333 7400
CZ	0800 18 72 93	HU	06800 123 61		8 800 100 7799*****
DE	0800 181 03 00	IT	800 87 83 56	SE	020 79 58 27
DK	800 101 57	IE	1800 55 32 07	TR	00800 329 13 22
ES	900 99 32 47		1800 70 92 92***	POZOSTAŁE	+32 9 255 67 11******
	900 98 32 51*	LU	0800 2 2560
FR	0800 90 75 18	NO	800 114 06

* Używane tylko przez hiszpańskich i portugalskich klientów w Hiszpanii.
** Używany tylko przez klientów z Wielkiej Brytanii i Irlandii w Wielkiej Brytanii.
*** Używany tylko przez irlandzkich i brytyjskich klientów w Irlandii.
**** Można używać tylko z telefonów stacjonarnych, a nie telefonów komórkowych.
***** Używany tylko przez klientów BY, KZ, RU i UA na Białorusi, w Kazachstanie, Rosji i na Ukrainie.
****** Połączenie płatne.

Powróć na drogę

Żeby dowiedzieć się, dlaczego Volvo Action Service jest tak skuteczne, skontaktuj się ze swoim dealerem Volvo Trucks.

Znajdź dealera