Konkurs Volvo Trucks Dealer of the Year organizowany jest na rynku polskim już od 14 lat. W ramach konkursu, w klasyfikacji biorą udział wszystkie punkty serwisowe Volvo Trucks w Polsce, zarówno te, w pełni zarządzane przez Volvo, jak i należące do autoryzowanych partnerów firmy.
W Polsce działa obecnie 31 punktów obsługi, w tym 9, w pełni zarządzanych przez Volvo, obiektów Volvo Group Truck Center, 13 dwumarkowych autoryzowanych serwisów Volvo Trucks i Renault Trucks oraz 9 autoryzowanych punktów obsługi samochodów ciężarowych Volvo.
Kryteria oceny w konkursie obejmują działania, które mają bezpośredni wpływ na wielkość sprzedaży oraz satysfakcję klienta i dotyczą m.in.
- stopnia wykonania planu rocznego zakupów oryginalnych części zamiennych
- uczestnictwa i wyników sprzedaży w ramach kampanii sprzedażowych
- wyników ankiety satysfakcji Klientów
- czasu wykonywania napraw awaryjnych w ramach działalności VAS
Zwycięski serwis, wraz z zaszczytnym tytułem, zdobył także prestiżowe, przechodnie trofeum, które towarzyszy konkursowi niezmiennie od początku jego istnienia. Warto dodać, że serwis Nijhof-Wassink w Kutnie jest również zdobywcą tytułu Volvo Trucks Dealer of the Year 2015.
Podczas konferencji przyznano jeszcze dodatkowe wyróżnienia w następujących kategoriach:
Najwyższa Jakość Obsługi Klienta w Roku 2017 dla TMiK Tomasz Dzida Sp. z o.o. oddział Pszczyna
Repair Dealer Roku 2017 dla Nijhof-Wassink Sp. z o.o. oddział Kutno
Największa Sprzedaż Kontraktów Serwisowych w roku 2017 dla Volvo Truck Center Świętochłowice
