Volvo Action Service

Dyspozycyjność na telefon

Gdziekolwiek się znajdujesz – albo nawet gdy jest środek nocy – zawsze jesteśmy gotowi, by odpowiedzieć na Twoje wezwanie. Potrzebujesz pomocy, by dotrzymać harmonogramu? Bez obaw! Nasze Międzynarodowe Centrum Dyspozycyjności znajduje się w odległości jednego połączenia telefonicznego.

JAKI JEST ZAKRES?

Międzynarodowe Centrum Dyspozycyjności

Nasze Międzynarodowe Centrum Dyspozycyjności jest zawsze gotowe, by rozwiązać Twój problem – od początku do końca. Połączysz się z jednym z naszych doświadczonych koordynatorów, mówiącym w Twoim języku ojczystym – a także w języku kraju, w którym się znajdujesz, Dzięki temu, przebywając za granicą nie narażasz się na ryzyko nieporozumień z powodu problemów językowych.
 

Pomoc 24/7

Zawsze możesz liczyć na pomoc doświadczonych koordynatorów Volvo Action Service, wykwalifikowanych mechaników oraz rozległej sieci dealerskiej Volvo Trucks. Działając wspólnie, pomogą Ci powrócić na drogę. A ponieważ nasi mechanicy dogłębnie znają nasze produkty i metody pracy oraz stosują wyłącznie Oryginalne Części Volvo, zagwarantują także, że Twoje Volvo postanie 100-procentowym Volvo.
 

Holowanie i naprawy specjalistyczne

Jeżeli pojazd nie nadaję się do jazdy, nasz koordynator zorganizuje jego holowanie do najbliższej stacji obsługi Volvo Trucks. Oprócz naprawy Twojego samochodu ciężarowego Volvo, Volvo Action Service pomoże Co także w naprawach opon, przyczep, wind załadowczych i agregatów chłodniczych.

Wynajem pojazdów

Jeżeli Twój samochód ciężarowy lub naczepa nie mogą być naprawione w czasie, który pozwoliłby Ci wykonać swoje zobowiązania transportowe, koordynatorzy w naszym centrum pomocy pomogą zorganizować wynajęcie pojazdu zastępczego.
 

Pomoc prawną i finansową  

Jeżeli wpadniesz w niespodziewane wydatki, Volvo Action Service może zapewnić doraźną pomoc finansową. W przypadku zaś problemów z lokalnymi organami, nasi koordynatorzy mogą zapewnić Ci także pomoc prawną.
 

Pomoc w zorganizowaniu dojazdu i zakwaterowania

Jeżeli będziesz potrzebować pomocy w zorganizowaniu podróży i zakwaterowania, otrzymasz ją od Volvo Action Service.

Jak to działa?

Przycisk VAS

1. Dzwonisz do nas – lub naciskasz przycisk

Znajdź numer telefonu Volvo Action Service na odwrocie niniejszej broszury – lub po prostu naciśnij przycisk VAS On Call, znajdujący się obok koła kierownicy w Twoim Volvo FH, Volvo FH16 lub Volvo FM (rocznik 2012 lub późniejszy). Dzięki temu pomoc może zostać udzielona jeszcze szybciej, ponieważ numer podwozia Twojego pojazdu, Twoja aktualna lokalizacja i ewentualne kody usterek zostaną automatycznie przesłane do Centrum Dyspozycyjności.

Centrum Dyspozycyjności VAS

2. Łączysz się naszym Międzynarodowym Centrum Dyspozycyjności

Połączysz się z jednym z naszych ­koordynatorów­­, mówiącym w Twoim języku ojczystym – a także w języku kraju, w którym się znajdujesz, Nasi koordynatorzy będą zajmować się Twoją sprawą do czasu, aż zostanie zakończona, informując Cię na bieżąco o postępach

Udzielanie pomocy

3. Organizujemy pomoc

Nasi koordynatorzy wyślą na pomoc wykwalifikowanego mechanika. Jeżeli z przyczyn technicznych lub formalnych udzielenie pomocy na miejscu okaże się niemożliwe, zostanie umówiona wizyta serwisowa lub zorganizowane holowanie pojazdu do najbliższej stacji obsługi Volvo Trucks.

Problem rozwiązany

4. Wracasz na drogę

Ani się obejrzysz, jak znowu będziesz w drodze – nie tracąc przy tym kontroli nad wydatkami. Przed podjęciem jakichkolwiek działań nasze Międzynarodowe Centrum Dyspozycyjności zawsze sprawdza Twój zakres ochrony i kontrakt serwisowy. 

Numery telefonów Volvo Action Service

Kraj Telefon   Kraj Telefon   Kraj Telefon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   POZOSTAŁE +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Tylko dla klientów z Hiszpanii i Portugalii przebywających w Hiszpanii.
** Tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii i Irlandii przebywających w Wielkiej Brytanii.
*** Tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii i Irlandii przebywających w Irlandii.
**** Tylko dla połączeń z telefonów stacjonarnych.
***** Tylko dla klientów Białorusi, Kazachstanu, Rosji i Ukrainy przebywających na Białorusi, w Kazachstanie, Rosji i na Ukrainie.
****** Połączenie płatne. 

VT

Powróć na drogę

Żeby dowiedzieć się, dlaczego Volvo Action Service jest tak skuteczne, skontaktuj się ze swoim dealerem Volvo Trucks.

Znajdź dealera